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publicidad en la radio |
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El Corte Inglés |
| Ramón Areces Rodríguez, un asturiano de nacimiento, junto a su tío, adquiere en 1935 una pequeña tienda en la calle de Preciados, esquina a Carmen y Rompelanzas, dedicada a la sastrería y confección de niños y cuyo nombre era EL Corte Inglés. Así se escribe la primera página de uno de las empresas más importantes actualmente en España. Aunque los inicios fueron muy modestos, sólo siete empleados, después de la Guerra Civil empezó a crecer hasta convertirse en Sociedad de Responsabilidad Limitada, con un capital de un millón de pesetas, y unos pocos años más tarde, en 1952, se trasformó en Sociedad Anónima. El éxito cosechado posteriormente le permitió abril otros centros en casi todas las provincias de España, en algunas incluso varias, y distintas empresas del mismo grupo: Hipercor, S.A., Viajes El Corte Inglés, S.A., Informática El Corte Inglés, S.A., Investrónica, S.A., Telecor, Centro de Seguros, Correduría de Seguros, S.A., Grupo de Seguros El Corte Inglés, Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros, S.A., Construcción, Promociones e Instalaciones, S.A., Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A., Financiera El Corte Inglés E.F.C., S.A. Ramón Areces constituyó una fundación que lleva su nombre, y cuando falleció en 1989 la dejó todo su patrimonio. Fue sustituido por Isidoro Álvarez Álvarez, quien preside actualmente el Grupo y la Fundación. El momento más importante desde entonces fue la adquisición de los activos de Galerías Preciados en 1996, con lo que acababa con la empresa que le hacía un poco de sombra en el mercado. El Corte Ingles es uno de los mayores grupos empresariales de nuestro país, ya que es una de las empresas que más beneficios crea. Tiene centros comerciales en toda la geografía española y ha empezado a expandirse a países como Portugal. Los centros de El Corte Inglés siguen aumentando y ese es el mejor síntoma de que es una empresa que tiene muy buena aceptación por el público. Uno de los motivos es la facilidad para encontrar cualquier cosa en sus establecimientos, ya sea el producto que sea (en perfumería, cosmética, complementos, las mejores marcas, las últimas novedades etc.), es muy difícil que no lo tengan en alguno de los centros o tiendas. Hasta se puede realizar la compra de cada día ya que en casi todos los establecimientos existe un supermercado, que no tiene nada que envidiar a cualquiera. En cuanto al empleo, es muy importante ya que tiene a su servicio a más de 70.000 trabajadores entre todos los centros. Buscan contratar especialmente a jóvenes que son formados en la empresa. En el corte inglés la variedad de productos es clave. Todo está perfectamente colocado y señalizado en las diferentes áreas, lo que es muchos más sencillo para el consumidor encontrar lo que busca. Además la buena iluminación, la agradable temperatura ambiental y la exquisita decoración, son otros de los reclamos que más influencia tienen en el cliente. También están muy bien valorados la atención de los vendedores, a veces incluso excesiva, que siempre se ofrecen a ayudar en las compras del consumidor. El Corte Inglés siempre ha apostado por la calidad, por los buenos productos y por mantener siempre satisfecho al consumidor. Estas premisas no son sencillas si tenemos en cuenta los precios elevados de algunos productos, pero ha quedado suficientemente contrastado con los años que esto no representa un impedimento importante si el resultado final es satisfactorio. Con sus compras el público ha demostrado que lo primero que busca es la calidad, por encima incluso de los precios. También atrae al cliente los días de rebajas, donde los precios bajan de forma importante y los establecimientos están repletos de gente. Las campañas de publicidad en radio suelen destacar las rebajas que hay en ese momento o las oportunidades. El Corte Inglés suele emitir un anuncio en general sobre estos días en que se puede comprar más barato y en otras ocasiones hace hincapié en un producto determinado. En este caso suele ir dirigido a los jóvenes, por un lado a los chicos y por otro a las chicas, para "ellos" y para "ellas". Y uno de los lemas más característicos de la empresa es insistir en que si no queda satisfecho le devuelven el dinero. El cliente puede llevarse el producto a casa, no convencerle demasiado y devolverlo a cambio del dinero invertido, algo realmente impensable en otras tiendas, que suelen permitir hacer el cambio de prenda pero no el reembolso de la cantidad pagada en su momento. Estas devoluciones se pueden realizar a largo de todo el año, sea en rebajas o no, lo cual, todo junto representa una gran ventaja para el cliente. Las actuales campañas de la empresa se centran en las rebajas, en los precios novedosos, es decir en detalles particulares porque no hay nadie que no conozca estos centros o haya estado allí alguna vez. Trata de ganarse el apoyo de los que no suelen comprar en ellos por sus precios o por el monopolio que representa en el panorama comercial español. Eso sí, por otro lado, El Corte Inglés es el paraíso más perfecto para el capitalismo, para gastar dinero sin parar, para consumir cualquier cosa que uno desee, lo cual siempre representa un peligro. En cualquier caso lo ponen fácil para ello, cierran más tarde que cualquier otro comercio, por lo que la gente que sólo puede comprar a última hora del día tiene la posibilidad de ir a estos centros, y además en algunas ciudades abren incluso el primer domingo de mes. La forma de pago también es bastante cómoda ya que existe una tarjeta de El Corte Inglés que permite pagar el producto comprado uno o dos meses después. El Corte Inglés, una empresa de capital completamente español, ha sabido ganarse una muy buena fama en general por un trabajo bien hecho desde un principio y que no cesa, al menos de momento. No ha necesitado en ningún momento bajar los precios de sus productos porque ha insistido en que lo primero es la calidad, y esa calidad, por supuesto hay que pagarla.
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